Política de Cambios
Plazo para solicitar un cambio
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra.
Condiciones
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
Conservar su empaque original en buen estado.
No presentar signos de uso, manipulación o alteración.
Contar con el comprobante de compra.
No realizamos reembolsos
Charlie Pets no realiza devoluciones de dinero. Únicamente efectuamos cambios cuando la solicitud cumple con las condiciones establecidas.
Cambios sin costo
El cambio no tendrá costo para el cliente cuando se presente alguno de los siguientes casos:
Proceso de cambio
Solicita el cambio a través de nuestros canales de atención.
Espera la autorización de la solicitud.
Una vez autorizada, envía el producto según las instrucciones recibidas.
El producto será inspeccionado para verificar que cumpla con las condiciones de la política.
Si la solicitud es aprobada, el cambio se gestionará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la inspección.
